Bukan hanya dalam omzet dan laba, tetapi juga dalam kesadaran merek, reputasi, dan citra. Waardevol membantu Anda menemukan pelanggan terbaik, memahami apa yang mereka hargai, dan menyusun komunikasi pemasaran yang tepat untuk mereka.
Anda sudah punya basis pelanggan. Di dalamnya ada pelanggan yang mahal namun sedikit menghasilkan, dan ada duta merek sejati yang merekomendasikan bisnis Anda. Pertanyaannya: tahukah Anda persis siapa mereka, berapa kontribusinya, dan di mana menemukan lebih banyak yang seperti mereka?
Dengan berbagai teknik, Waardevol membuat nilai tiap pelanggan terlihat jelas dalam omzet dan biaya. Pelanggan lalu dikelompokkan ke segmen homogen, dihidupkan lewat persona, dan setiap segmen mendapat strategi komunikasi pemasaran yang paling efektif.
Lebih penting dari nilai pelanggan bagi Anda adalah nilai Anda bagi pelanggan. Semakin tinggi nilai itu, semakin kuat loyalitas mereka dalam sikap dan perilaku. Kami menggali keinginan, kebutuhan, dan motivasi audiens, lalu menyelaraskan komunikasi pemasaran Anda dengannya.
Tiga untuk menumbuhkan nilai pelanggan bagi bisnis Anda, tiga untuk menumbuhkan nilai Anda bagi pelanggan.
Mengenali pelanggan terbaik dan menyusun cara mendapatkan lebih banyak yang serupa: lewat kanal mana, format apa, pesan apa, di setiap fase funnel.
Biaya akuisisi lebih rendah lewat visibilitas organik: situs tanpa galat dengan health score tinggi, backlink dari situs yang dikunjungi audiens, dan konten yang menjawab pencarian mereka.
ROI lebih tinggi untuk pemasaran online dan offline karena tiap kelompok pelanggan menerima pesan yang tepat, lewat kanal yang tepat, pada saat yang tepat.
Content mapping memperlihatkan konten mana yang cocok untuk fase mana dan audiens mana, sepanjang funnel dan seluruh customer journey.
Pemetaan customer journey dan pengukuran pengalaman di setiap titik kontak, dengan saran konkret untuk menambah nilai pada tiap momen.
Wawasan tentang pendorong loyalitas, siapa duta merek Anda, dan bagaimana memudahkan mereka memberi rekomendasi.
Program praktik untuk tim pemasaran dan komunikasi yang ingin bekerja lebih berorientasi pelanggan.
Tiga syarat segmentasi yang efektif, dari kriteria sampai persona yang benar-benar dipakai tim.
1 hari · in-companyMenentukan konten untuk setiap fase dan audiens, plus cara mengukur nilainya.
½ hari · onlineDelapan langkah menuju komunikasi pemasaran yang wendbaar dan dikendalikan data.
2 sesi · in-companyTulisan terbaru tentang nilai pelanggan, segmentasi, konten, dan pengalaman pelanggan.
Pengalaman dari perusahaan yang menempatkan pelanggan di pusat komunikasi pemasarannya.
★★★★★"Untuk pertama kalinya kami tahu segmen mana yang benar-benar menghasilkan laba. Anggaran iklan kami geser, dan biaya akuisisi turun dalam satu kuartal."
— Marieke de Vries, e-commerce fashion, Rotterdam
★★★★★"Persona yang disusun bersama Waardevol dipakai setiap hari oleh tim konten kami. Pesan jadi lebih tajam dan lebih relevan."
— Jeroen Bakker, penyedia software B2B, Utrecht
★★★★★"Pemetaan customer journey membuka titik kontak yang selama ini kami abaikan. Skor NPS naik setelah tiga perbaikan kecil."
— Sanne Jansen, layanan kesehatan swasta, Amsterdam
Waardevol Klantbeleid adalah biro konsultasi pemasaran dari Belanda yang membantu bisnis memahami nilai setiap pelanggan, mengelompokkannya ke segmen dan persona, lalu menyusun strategi komunikasi pemasaran yang paling efektif untuk tiap kelompok.
Kami menghitung nilai tiap pelanggan dalam omzet dan biaya, mengelompokkan mereka ke segmen yang homogen, menghidupkan segmen itu lewat persona, lalu memberi saran strategi komunikasi per segmen. Hasilnya funnel yang terisi, pelanggan bernilai lebih banyak, dan ROI pemasaran yang lebih tinggi.
Net Promoter Score mengukur seberapa besar pelanggan bersedia merekomendasikan Anda. Kami memetakan seluruh customer journey, mengukur pengalaman di setiap titik kontak, dan menunjukkan pengaruhnya terhadap loyalitas dalam sikap maupun perilaku.
Ada. Program praktik untuk komunikasi yang berorientasi pelanggan: segmentasi dan persona, content mapping sepanjang funnel, serta pemasaran yang lincah dan berbasis fakta dalam 8 langkah.
Ajukan sesi diskusi tanpa komitmen. Kami membahas kondisi basis pelanggan Anda, memilih teknik analisis yang tepat, dan menyusun rencana kerja dengan hasil yang terukur.
Tentang bagaimana Anda bisa menghasilkan lebih banyak laba dan omzet dengan menempatkan pelanggan di pusat komunikasi pemasaran, dan memberi nilai ekstra sampai mereka menjadi duta merek Anda. Hubungi kami tanpa komitmen. Kami senang berpikir bersama.
Belum ingin kontak langsung tapi tertarik pada komunikasi pemasaran yang berorientasi pelanggan? Ikuti tulisan kami di blog.